30 días Devolución (sin usar, sin daños, debe estar en su embalaje original
Apoyamos la comprobación de los productos en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción de la entrega para comprobar si están dañados o faltan.
Sólo podemos garantizar el estado en que la mercancía llega al almacén de contenedores. Si se produce algún daño durante el envío, podemos reexpedir o cambiar el artículo. El riesgo de transporte durante el tránsito del contenedor no es responsabilidad nuestra, y los daños de transporte causados por él no tienen nada que ver con nosotros.
Devolución/cambio
Una vez que recibamos la confirmación de tu pedido de devolución, tardaremos entre 1 y 2 días laborables en procesarlo. Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando se haya completado la devolución o el cambio. Tras recibir la notificación de reembolso, éste se devolverá a tu método de pago original en un plazo de 1 a 3 días laborables. El plazo concreto de devolución depende de la situación, por favor, espera pacientemente y no te preocupes.
Artículos dañados/defectuosos/faltantes
Si vas a devolver un artículo porque está dañado, defectuoso o no es el producto correcto, ponte en contacto con nosotros por teléfono y correo electrónico, estamos abiertos todos los días de 9:00 a 17:30 y te enviaremos por correo electrónico una etiqueta de envío de autorización de devolución.