Retour sous 30 jours (inutilisé, non endommagé, dans l’emballage d’origine)
Nous vous proposons de tester les produits dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de la livraison afin de vérifier s’ils sont endommagés ou manquants.
Nous ne pouvons garantir que l’état dans lequel les marchandises arrivent à l’entrepôt de conteneurs. En cas de dommages dus au transport, nous pouvons rééditer ou échanger l’article. Le risque de transport pendant le transit du conteneur ne relève pas de notre responsabilité, et les dommages causés par le transport ne nous concernent pas.
Retour/Echange
Une fois que nous avons reçu la confirmation de votre demande de retour, il faut compter 1 à 2 jours ouvrables pour la traiter. Vous recevrez un courriel de confirmation une fois le remboursement ou l’échange effectué. Après réception de la notification de remboursement, le remboursement sera renvoyé à votre mode de paiement initial dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Le délai de remboursement dépend de la situation. Veuillez patienter et ne pas vous inquiéter.
Articles endommagés, défectueux ou manquants
Si vous retournez un article parce qu’il est endommagé, défectueux ou qu’il ne s’agit pas du bon produit, veuillez nous contacter par téléphone et par e-mail, nous sommes ouverts tous les jours de 9h00 à 17h30 et nous vous enverrons par e-mail une étiquette d’expédition pour l’autorisation de retour.