¿Cuál es el plazo de entrega?

El tiempo de envío depende de muchos factores, incluido el método de envío que elijas al pagar.
Envío estándar: Aproximadamente 2-14 días laborables después del envío.
Exprés: Tarda entre 1 y 7 días laborables después del envío.
Nota: Como con cualquier servicio de entrega, los plazos son estimados, no garantizados, y no incluyen los tiempos de despacho de aduanas, que están fuera de nuestro control.

¿Cómo se calculan los gastos de envío?

Los gastos de envío dependen de muchos factores, incluido el método de envío que elijas al pagar.
Los gastos de envío que aparecen en nuestra página dependen del peso del producto y de tu país.
El coste total del envío se mostrará en la última página del proceso de pago, antes de que envíes el pedido. Ten en cuenta que es muy importante seleccionar el país de envío correcto al realizar el pago, si la dirección de envío no coincide con el país de envío, tu pedido se cancelará debido a un cargo incorrecto.
Si tu pedido incurre en algún recargo adicional de entrega, como que el peso del producto supere el permitido por el servicio de mensajería o la entrega a destinos remotos, nos pondremos en contacto contigo y podrás elegir entre seguir adelante con el pedido o cancelarlo.

¿Qué debo hacer si mi mercancía está dañada?

Sólo podemos garantizar el estado de la mercancía cuando llega al almacén de contenedores. Si se produce algún daño durante el envío, podemos sustituir o cambiar la mercancía. El riesgo de transporte durante el tránsito del contenedor no es responsabilidad nuestra, y cualquier daño resultante del transporte no es responsabilidad nuestra.

¿Cómo puedo comprobar el estado de mi reembolso?

Puedes comprobar el estado de tu reembolso en tu pedido después de iniciar sesión.

¿Qué ocurre si el artículo que he recibido es defectuoso?

Sólo podemos garantizar el estado en que la mercancía llega al almacén de contenedores. Si se produce algún daño durante el envío, podemos reexpedir o cambiar el artículo. El riesgo de transporte durante el tránsito del contenedor no es responsabilidad nuestra, y los daños de transporte causados por él no tienen nada que ver con nosotros.

¿Cómo puedo ver la información logística de mi paquete?

Puedes encontrar la información de seguimiento en los detalles del pedido.

¿Qué hago si quiero cerrar mi cuenta?

Puedes enviarnos una solicitud para cerrar tu cuenta poniéndote en contacto con nosotros en Contacta con nosotros a continuación.

¿Cómo cancelo mi suscripción por correo electrónico?

Puedes darte de baja mediante el botón de baja de nuestros correos electrónicos o poniéndote en contacto con nosotros y presentándonos tu cuenta de contacto.