Quel est le délai de livraison ?

Le délai d’expédition dépend de nombreux facteurs, notamment de la méthode d’expédition que vous avez choisie lors de la validation de votre commande.
Expédition standard : Environ 2 à 14 jours ouvrables après l’expédition.
Express : Le délai est de 1 à 7 jours ouvrables après l’expédition.
Veuillez noter : Comme pour tout service de livraison, les délais sont estimés, non garantis, et n’incluent pas les délais de dédouanement qui sont hors de notre contrôle.

Comment les frais de port sont-ils calculés ?

Les frais d’expédition dépendent de nombreux facteurs, notamment de la méthode d’expédition que vous choisissez lors de la validation de votre commande.
Les frais de port indiqués sur notre page dépendent du poids de votre produit et de votre pays.
Le montant total des frais d’expédition sera affiché sur la dernière page de la commande avant que vous ne la soumettiez. Veuillez noter qu’il est très important de sélectionner le pays d’expédition correct lors de la commande. Si l’adresse de livraison ne correspond pas au pays d’expédition, votre commande sera annulée en raison d’une facturation incorrecte.
Si votre commande entraîne des frais de livraison supplémentaires, par exemple si le poids du produit dépasse la capacité du service de messagerie ou si le produit est livré à des destinations éloignées, nous vous contacterons et vous pourrez choisir de poursuivre ou d’annuler la commande.

Que dois-je faire si mes marchandises sont endommagées ?

Nous ne pouvons garantir l’état des marchandises qu’à leur arrivée dans l’entrepôt de conteneurs. En cas de dommages dus au transport, nous pouvons remplacer ou échanger les marchandises. Le risque de transport pendant le transit du conteneur n’est pas de notre ressort, et tout dommage résultant du transport n’est pas de notre ressort.

Comment puis-je vérifier l’état de mon remboursement ?

Vous pouvez vérifier l’état de votre remboursement dans votre commande après vous être connecté.

Que se passe-t-il si l’article que j’ai reçu est défectueux ?

Nous ne pouvons garantir que l’état dans lequel les marchandises arrivent à l’entrepôt de conteneurs. En cas de dommages dus au transport, nous pouvons rééditer ou échanger l’article. Le risque de transport pendant le transit du conteneur ne relève pas de notre responsabilité, et les dommages causés par le transport ne nous concernent pas.

Comment puis-je consulter les informations logistiques de mon colis ?

Vous trouverez les informations de suivi dans les détails de la commande.

Que dois-je faire si je souhaite clôturer mon compte ?

Vous pouvez nous demander de fermer votre compte en nous contactant à l’adresse Contactez-nous ci-dessous.

Comment puis-je annuler mon abonnement au courrier électronique ?

Vous pouvez vous désabonner en cliquant sur le bouton de désabonnement figurant dans nos courriels ou en nous contactant et en nous présentant votre compte de contact.